4 март. PRAVMIR. Преобладаващата част от руснаците (81%) биха искали да следят статуса на повикване на бърза помощ чрез специално приложение или връзка. За хората е важно да виждат етапите на работа на бригадата: от приемането на заявката до тръгването и очакваното време на пристигане.
Такива данни показва проучването на фирма Мар Консулт, в което са участвали 1,2 хил. души на възраст от 18 до 65 години.
Проучването показа, че пациентите като цяло са склонни да изчакат лекарите, но изискват максимална бързина при спешни случаи. Само половината от анкетираните (52%) са запознати със стандарта за пристигане на линейка за 20 минути.
В същото време 53% са сигурни, че при животозастрашаващи случаи линейката трябва да пристигне за 10 минути. Само 5% от анкетираните са съгласни да чакат от 20 до 30 минути, а повече от половин час – само 1%.
77% от участниците в проучването са доволни от работата на диспечерите. Пациентите оценяват тяхната любезност, ясни инструкции и въпроси относно симптомите.
Само 6% от анкетираните отбелязват негативен опит в комуникацията.
За да се намали времето за чакане на линейка, руснаците предлагат увеличаване на броя на екипите (34%) и на подстанциите (27%), както и увеличаване на заплатите на лекарите (18%).
