„Съгласно параграф 13 от правилата на руското правителствено постановление № 416, служителите на спешната помощ са длъжни да приемат повикване в рамките на пет минути. По-добре е да запишете номера на заявката и името на лицето, което я е приело. Тази информация може да ви бъде полезна, ако възникне разногласие“, съветва той.
Отбелязва се, че докато специалистите стигнат до къщата, можете да вземете телефона си, за да направите видео на мокрите стени и повредените вещи.
„На записа е желателно ясно да се произнасят адресът и текущото време. Подобни кадри могат да се превърнат в аргумент в бъдеще“, препоръчва Бондар.
Според него представителите на организацията са длъжни да дойдат, за да съставят официален протокол от проверката след наводнението.
„Съгласно параграфи 152 и 153 от постановление № 354 на руското правителство на тази основа се съставя документ за фиксиране на щетите. За извършването на тази процедура се дават не повече от 12 часа. В документа задължително трябва да се посочат причината за теча и списъкът на щетите. Ако никой не е дошъл при вас, може би си струва да се обадите на двама съседи. Заедно с тях е допустимо сами да изготвите документа, тъй като такъв акт може да бъде правно значимо доказателство в съда“, подчертава събеседникът на RT.
Фирмата, която управлява къщата, е отговорна за състоянието на покрива и фугите между панелите, обясни експертът.
„Член 161 от Жилищния кодекс на Руската федерация и Постановление № 491 на руското правителство потвърждават, че покривът се счита за обща собственост. Най-вероятно вината за наводнението е на компаниите за комунални услуги, тъй като те са длъжни да премахнат леда. Важно е да се помни, че подобни течове се предотвратяват чрез планирана поддръжка. Постановление № 290 на руското правителство и член 161 от Жилищния кодекс предвиждат задължението на организацията да извършва такава работа“, напомня експертът.
Освен това, както обясни Бондар, ако жилищната инспекция извърши проверка и установи връзка между теча и липсата на ремонт, компанията може да бъде санкционирана.
„Първо, можете да изпратите писмена претенция до управляващата организация с искане за възстановяване на разходите за ремонт. В случай на отказ има възможност да се обърнете към съда. Законът „За защита на правата на потребителите“ позволява в такава ситуация да се иска обезщетение за нежелание за доброволно решаване на проблема“, заключава той.
Прочетете повече по тематаЖилищно и комунално обслужване (ЖКС): как е организирано всичко и кой за какво отговаряЖКС не е само сметки, тарифи и управляващи дружества. Това е огромна система, която отговаря за топлината в апартаментите, водата в чешмата, уличното осветление и чистотата в дворовете.Прочетете повече
